Comment bien choisir son fournisseur d’accès à Internet ?

Comment bien choisir son fournisseur d’accès à Internet ?

Choisir une offre fibre optique correspondant aux besoins de son entreprise, c’est primordial mais lorsqu’elle provient d’un fournisseur d’accès Internet compétent avec un service client de qualité, c’est encore mieux. De nombreux articles vous conseillent sur le choix de l’offre fibre optique la plus adaptée. En revanche, très peu expliquent comment choisir le meilleur fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour son entreprise.

Pour y remédier, nous vous présentons dans cet article 4 critères à prendre en compte impérativement dans votre choix de fournisseur d’accès Internet.

 

 

Matcher avec le Fournisseur d’Accès Internet (FAI) idéal

 

Pour garantir le bon fonctionnement de ses activités, les entreprises doivent pouvoir compter sur une connexion performante, fiable et sécurisée. Le choix de son fournisseur d’accès internet a donc toute son importance.

Le prix de l’offre fibre et la quantité de débits fournis ne doivent pas être les seuls critères de choix. La couverture réseau, les services associés, la qualité du service client et de l’accompagnement du FAI sont également des éléments à prendre en compte.

 

 

1 # La couverture réseau de votre FAI

 

Tous les opérateurs ne couvrent pas le territoire français en fibre optique de la même façon. Avant de vous comparer les offres fibre d’un FAI, assurez-vous qu’il délivre bien le service fibre et la technologie dont vous avez besoin dans votre zone géographique.

Pour le vérifier, réalisez un test d’éligibilité en renseignant bien l’adresse postale complète de vos locaux. A la suite de ce test, vous saurez quels sont les opérateurs disponibles ainsi que les technologies proposées (fibre mutualisé, fibre dédiée…).

Chez BA Connect, nos offres fibres optiques sont multi-opérateurs. Notre collaboration avec les plus grands opérateurs réseaux (SFR, Bouygues Telecom, Orange, Covage…) nous permet de vous proposer une large gamme d’offre fibre. En fonction du résultat de votre test d’éligibilité, nous saurons vous guider vers l’opérateur proposant la technologie la plus adaptée à vos besoins, au meilleur prix et vous garantissant la meilleure qualité de connexion.

 

 

2 # Les services dédiés aux professionnels

 

Assurez-vous que votre fournisseur d’accès internet vous apporte tous les services nécessaires au bon fonctionnement de votre connexion fibre optique. Ces services doivent garantir la performance, la fiabilité et la sécurité de votre lien fibre.

Parmi les services dont vous devez bénéficier avec votre offre pro ou entreprise, on retrouve la supervision (ou le monitoring) du réseau. Votre FAI doit pouvoir analyser à tout moment les usages internet afin d’identifier et d’éviter les latences et les pertes de paquets. Cette surveillance active va lui permettre de vous assister à distance ou sur site avec la meilleure réactivité possible.

L’option Back-up 4G /5G doit également pourvoir vous être proposée. Cette dernière vous garantit une continuité de service de votre accès internet en cas de défaillance de votre lien fibre optique. Le lien back-up va prendre le relai le temps du rétablissement de votre connexion fibre optique.

La gestion de la qualité de service (QoS) est également un service indispensable, notamment si votre entreprise utilise un système de téléphonie sur IP. Ce service permet de prioriser les flux et de garantir la qualité de vos communications téléphoniques.

Ils existent bien d’autres services et garanties : SLA (accord sur le niveau service), GTR, GTI, système anti-DDoS. Chez BA Connect, l’ensemble ces services et garanties sont inclus dans nos offres fibre optique afin d’assurer la disponibilité, la performance, la stabilité et la sécurité de votre connexion internet.

Découvrir nos offres et nos services fibre optique.

 

 

3 # Un service client de qualité

 

En tant que professionnel, vous devez pouvoir compter sur un service client disponible, réactif et efficace. Vous n’avez pas de temps à perdre dans la résolution de vos problèmes de connexion. Votre seule préoccupation doit concerner sur votre cœur de métier.

Lorsque vous choisissez votre fournisseur d’accès Internet (FAI), assurez-vous que le service client vous délivre un niveau de service conforme à vos attentes. Renseignez-vous sur le temps et les modalités d’intervention de l’équipe technique en cas de problème. Assurez-vous également de joindre le service client facilement via différents points de contact : téléphone, tchat, e-mail…

Evaluez également sa capacité à vous conseiller. Un fournisseur d’accès internet compétent doit pouvoir vous recommander les solutions les plus adaptées à votre activité et ses spécificités.

Parce que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, les équipes BA Connect travaillent chaque jour pour offrir une expérience client personnalisée et optimisée. En tant que fournisseurs d’accès Internet à taille humaine, nos clients sont mis en relation avec un interlocuteur identifié et qualifié dédié à leur entreprise. Réactive et proactive, notre équipe technique est joignable facilement via différents canaux (téléphone, tchat, e-mail…) et intervient dans les meilleurs délais.

 

En savoir plus : si vous passiez au service client 3.0 pour votre connexion internet ?

 

 

4# Capacité à anticiper et à répondre à l’ensemble de vos besoins

 

L’activité d’une entreprise est rarement linaire. Elle se développe au fil des années et voit apparaitre de nouveaux usages et de nouveaux besoins, notamment en termes de connectivité. Votre FAI doit pouvoir évaluer et anticiper ces besoins afin de vous garantir une connexion toujours aussi performante et fiable.

Il doit être également en mesure de vous proposer des services complémentaires afin d’assurer la sécurité de votre réseau et d’en simplifier la gestion. Installation de VPN, de pare-feu, hébergement de vos données dans le cloud ou encore gestion de téléphonie IP, ces différents services permettront d’améliorer la productivité et la compétitivité de votre entreprise.

Avoir un fournisseur d’accès internet qui maîtrise l’ensemble de votre infrastructure réseau est un vrai point positif. Au-delà de l’aspect économique et pratique, vous bénéficiez d’un accompagnement professionnel complet et d’un suivi qualitatif.

 

 

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Votre connexion fibre de votre entreprise est-elle sécurisée ?

Votre connexion fibre de votre entreprise est-elle sécurisée ?

On associe peu souvent les termes « Fibre optique » et « sécurité ». Pourtant, ils ont ensemble un rôle clé à jouer dans le bon fonctionnement du système d’information d’une entreprise.

De nombreux équipements et logiciels professionnels fonctionnent principalement grâce à Internet. Parmi les plus courants, nous pouvons citer Microsoft 365, la Téléphonie IP, Salesforce, le Cloud, Teams…etc. Que ce soit pour communiquer, pour échanger et sauvegarder des données ou pour tout simple travailler, les technologies utilisées nécessitent généralement une connexion réseau permanente et sans faille.

 

La fibre optique, une connexion sans faille ?

La fibre optique a apporté aux entreprises plus de sécurité et fluidité comparée aux technologies ADSL et SDSL. Ayant une bande passante plus élevée avec des débits pouvant aller jusqu’à 10 Gbit/s, elle offre une plus grande rapidité et fiabilité de connexion. De plus, par rapport au réseau cuivré, la fibre optique est insensible aux interférences électromagnétiques et aux radios fréquences.

Néanmoins, elle n’est pas infaillible… Elle peut être victime de microcoupures ou d’une panne provoquée par un équipement défaillant ou un incident sur le réseau. Votre connexion fibre optique peut également être la cible de cyber-malfaiteurs pouvant bloquer l’accès à internet, espionner les échanges ou s’introduire sur le réseau.

Pour limiter les risques liés à l’indisponibilité du réseau et aux cyberattaques, il est donc primordial de sécuriser sa connexion fibre optique.

Savez-vous si votre connexion fibre optique est correctement protégée ? C’est ce que nous allons vérifier ensemble dans cet article !

 

1# Bénéficiez-vous de la bonne offre fibre ?

 

S’équiper de la fibre optique, c’est bien… Mais s’équiper d’une fibre optique professionnelle, c’est mieux ! En effet, toutes les offres fibre ne se valent pas. En souscrivant à un abonnement fibre pro, vous bénéficiez de services dédiés à une activité professionnelle : garantie de temps de rétablissement, priorisation des flux (QoS), supervision, système Anti-Ddos, etc. Ces services vous garantissent plus de sécurité, une meilleure qualité de connexion, une meilleure disponibilité et surtout, une plus grande rapidité d’intervention en cas de problème.

Lire aussi : Comment choisir l’offre fibre la plus adaptée à son entreprise ?

 

2# Possédez-vous un lien « Back-up » ?

 

Aujourd’hui, une entreprise peut difficilement fonctionner correctement sans connexion internet, notamment si ses logiciels métiers et ses solutions de télécommunication sont hébergés dans le cloud (SaaS ou PaaS). Si une panne ou un imprévu survient sur son réseau fibre optique, son activité peut en être fortement impacté, comme être partiellement ou totalement à l’arrêt.

 

Par conséquence, il est conseillé d’ajouter au lien principal (lien fibre optique) un lien Back-up qui garantira une continuité de service. Ce lien de secours prendra automatiquement le relai et perdura le temps que le lien principal soit 100% rétabli. Votre entreprise bénéficiera donc toujours d’un accès internet.

 

3# Êtes-vous équipé d’un matériel sécurisé ?

 

Pour bénéficier du très haut débit dans ses locaux, il ne suffit pas uniquement de raccorder et d’activer le lien fibre optique. Il convient également d’installer un routeur dont le rôle est de réceptionner Internet et de le diffuser sur vos différents équipements (PC, imprimante, serveur…).

Le choix du routeur ne doit pas être négligé. Il doit être suffisamment puissant pour supporter la connexion internet et doit être équipé d’un pare-feu pour sécuriser votre réseau. Le pare-feu vous protégera contre les risques d’intrusions malveillantes et contre certaines cyberattaques.

 

 

4# Êtes-vous accompagné par le bon opérateur ?

 

« Être bien accompagné » signifie pourvoir compter sur un opérateur disponible, proactif et compétent. Lorsque qu’un incident survient sur votre lien fibre, il doit être en capacité d’agir rapidement et parfois même, avant que vous vous rendiez compte du problème. En cas de problème persistant, votre opérateur doit être en mesure de vous proposer une alternative. En outre, il doit savoir réaliser les configurations nécessaires à la protection de votre réseau et vous conseiller à ce sujet.

 

Vous souhaitez en savoir plus sur la sécurisation de votre connexion fibre ?

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