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Quelle norme choisir entre le wifi 5, wifi 6, wifi 6E et wifi 7 ?

par BA_CONNECT | Sep 26, 2023 | À la Une, Wifi

Wi-Fi 5, Wi-Fi 6, Wi-Fi 6E ou Wi-Fi 7… Difficile de s’y retrouver parmi toutes ces normes. Pourtant, en tant qu’entreprise, la mise en place d’un réseau Wi-Fi fiable et performant est une nécessité. Il peut être un véritable atout stratégique. Alors, la réponse à cette question a toute son importance. Découvrez dans cet article ce qui différencie ces normes Wi-Fi et celle qui conviendra le mieux à votre TPE/PME ou ETI.

Qu’est-ce que c’est le Wi-Fi ?

Le Wi-Fi est une technologie qui vous permet de vous connecter à Internet sans utiliser de câbles. Cela fonctionne comme une radio, un routeur envoie et reçoit des signaux invisibles pour transmettre des données à votre ordinateur. Vous pouvez ainsi naviguer sur le web, envoyer des e-mails, regarder des vidéos en ligne, utiliser des applications, etc. tout en vous déplaçant librement dans un espace.

Il offre de nombreux avantages essentiels à la productivité, l’efficacité et la flexibilité des opérations. Il favorise la collaboration, l’accès aux ressources et la mobilité au sein d’une entreprise.

Comment mesure-t-on la performance du wifi ?

La performance d’un réseau Wi-Fi englobe plusieurs aspects essentiels. Nous y retrouvons la vitesse de transmission, la latence, la stabilité de la connexion, la couverture, la capacité à gérer de nombreux appareils et la sécurité.

Un Wi-Fi performant se traduit par une réactivité rapide, avec une faible latence, ainsi qu’une connexion stable sans interruption. Elle se caractérise également par une couverture étendue, la possibilité de connecter simultanément de nombreux appareils, et une sécurité robuste pour protéger les données contre les menaces en ligne.

Comment se porte le Wi-Fi aujourd’hui ?

Les besoins des entreprises en terme de connectivité sont de plus en plus importants. Le nombre d’appareils nécessitant une connexion internet ne cesse d’augmenter, ce qui a un impact significatif sur les performances d’un réseau Wi-Fi.

En effet, plus il y a de personnes connectées simultanément au wifi, plus celui-ci aura tendance à saturer.C’est pourquoi de nouvelles génération Wi-Fi font périodiquement leur apparition.

En 2013, nous avons été dotés du wifi 5. Elle est la technologie plus rependue à l’heure actuelle. En 2019, c’est au tour du Wi-Fi 6 de rentrer dans l’arène. Puis, en 2021, cette norme se voit être améliorée avec le Wi-Fi 6^E. Et ça ne s’arrête pas là ! Il est prévu pour début d’année 2024, l’arrivée d’une nouvelle norme : le Wi-Fi 7. Nous vous en parlons plus en détail dans cet article.

Le Wifi 5, la norme standard

Le Wi-Fi 5, est la norme prédominante sur le territoire français en raison de son ancienneté. Elle utilise une fréquence de 5 GHz et permet des vitesses de transfert de données pouvant atteindre 3,5 Gbit/s. Elle offre une compatibilité avec quasiment tous les appareils nécessitant une connexion internet.

Les spécificités techniques du Wi-Fi

Le Wi-Fi 5 utilise la technique MIMO (Multiple-Input, Multiple-Output), ce qui signifie qu’un routeur Wi-Fi peut communiquer avec plusieurs appareils simultanément en envoyant et en recevant des données.

Le Wi-Fi 5 offre un avantage majeur en matière de vitesse de transmission de données, pouvant être jusqu’à trois fois plus rapide que la norme précédente.

Cette rapidité lui permet de gérer efficacement les activités gourmandes en bande passante telle que le visionnage de vidéo en très haute qualité. Elle offre également une excellente portée à l’intérieur d’un espace, s’étendant jusqu’à environ 30 mètres.

Néanmoins, le Wi-Fi 5 présente également des inconvénients. En raison de sa fréquence de 5 GHz, sa portée de signal présente quelques limites Il peut être plus sensible aux obstacles physiques, tels que les murs et les cloisons. De plus, sa capacité à gérer de nombreux appareils simultanément est limitée, ce qui peut entraîner des ralentissements et des délais plus longs (latence).

Qu’est-ce que le Wi-Fi 6 ?

La 6^ème génération de Wi-Fi, aussi connu sous le nom de 802.11ax, représente une avancée majeure dans le domaine de la connectivité sans fil. Elle s’impose au fur et à mesure comme un standard, un incontournable.

Elle s’appuie sur deux protocoles : la technologie MU-MIMO pour « Multi User – Multiple imput and multiple output » et l’OFDMA pour « Orthogonal Frequency Division Multiple Access ». Ces technologies permettent au Wi-Fi 6 de gérer efficacement de nombreux appareils connectés simultanément et d’offrir une meilleure expérience de navigation.

En outre, le Wi-Fi 6 est jusqu’à 3 à 4 fois plus rapide que le Wi-Fi 5. Il atteint des vitesses allant jusqu’à 9,6 Gbps en utilisant les fréquences de 2,4 GHz et 5 GHz. Cela se traduit par une latence réduite, une connectivité plus fiable et une sécurité renforcée. Plus efficace énergétiquement, le Wi-Fi permet également de profiter de performance réseau sans compromettre la durée de vie de la batterie de vos appareils.

Cependant, son adoption peut impliquer des coûts initiaux plus élevés. L’entreprise doit se doter d’une nouvelle infrastructure réseau et des appareils compatibles. Ces équipements se généralisent peu à peu sur le marché.

En résumé, le Wi-Fi 6 est la solution idéale pour les entreprises souhaitant une connectivité de pointe pour rester compétitives dans un environnement de plus en plus connecté.

Quelle différence entre le wifi 6 et wifi 6 E ?

Il s’agit exactement de la même norme que le Wi-Fi 6. Ils utilisent tous les deux exactement les mêmes technologies. La principale différence réside dans la bande de fréquence utilisée. Le Wi-Fi 6E a accès à la bande de 6 GHz, tandis que le Wi-Fi 6 se limite aux bandes de 2,4 GHz et 5 GHz.

Cette nouvelle bande de 6 GHz est deux fois plus larges que les bandes historiques, ce qui lui permet de délivrer des débits nettement supérieur (jusqu’à 11 Gbit/s). De ce fait, le Wi-Fi 6^E garantit une expérience fluide, réduisant les temps d’attente et offrant une couverture fiable pour maintenir la productivité.

Cependant, comme la fréquence des ondes du Wi-Fi 6 est très élevée, elles peinent à traverser les murs et les obstacles. Les performances en sont donc vite affectées. De plus, pour en profiter pleinement, les appareils doivent, là encore, être compatibles avec la bande de 6 GHz, ce qui n’est toujours le cas dans les entreprises.

Différences entre le wifi 5, 6, 6E et le wifi 7

Le wifi 7, ce qui est prévu pour 2024

Le Wi-Fi 6 n’étant pas encore totalement généraliser, que l’on entend déjà parler du Wi-Fi 7. Cette nouvelle génération de Wi-Fi devrait voir le jour en début d’année prochaine. La promesse reste dans la même lignée que ces prédécesseuses : toujours plus de débits, encore moins de latence et une meilleure gestion du réseau.

Le Wi-Fi 7 sera capable d’atteindre jusqu’à 46 Gbps, une vitesse très largement supérieure au Wi-Fi 6 et 6 E. La vitesse de transmission sera donc plus élevée et des connexions en temps réel seront plus fluides. Comme pour le Wi-Fi 6 E, elle fonctionnera sur trois bandes de fréquences : 2,4, 5 et 6 GHz, ce qui permettra de désencombrer les plages surexploitées.

On y retrouvera aussi une sécurité encore plus renforcée pour protéger les données sensibles. De plus, le Wi-Fi 7 sera plus économe en énergie, ce qui est essentiel pour les appareils mobiles.

Comme pour les générations précédentes, le Wi-Fi 7 nécessitera l’utilisation d’un équipement compatible. Ceux-ci devront être sur le marché à compter de sa date de sortie. Cela entrainera donc un besoin de renouvellement des appareils, ce qui représentera un investissement non-négligeable pour les entreprises. Il faudra donc compter quelques années avant que cette norme Wi-Fi se démocratise.

Alors, que choisir pour votre entreprise ?

Pour les entreprises le choix dépend de leurs besoins spécifiques en matière de vitesse, de capacité, de gestion des appareils et de budget. Les versions plus récentes offrent généralement de meilleures performances. Mais il est important de tenir compte de la compatibilité des appareils.

Le Wi-Fi 5 est une option adaptée aux petites structures ayant des besoins de bande passante modérés. Ce wifi convient également pour un budget abordable et d’une compatibilité élevée avec de nombreux appareils existants.

Le Wi-Fi 6 se révèle idéal pour les entreprises en pleine croissance, ayant de nombreux appareils connectés et des besoins de bande passante élevés. Il permet d’améliorer la gestion des réseaux encombrés et offre des performances globales de qualité supérieure.

Le Wi-Fi 6 E convient aux entreprises nécessitant une connectivité ultra-rapide. Prêtes à investir davantage et soucieuse de son futur. Grâce à l’utilisation de fréquences supplémentaires de grande bande passante, ce wifi 6 E est particulièrement adapté aux environnements denses.

Quant au Wi-Fi 7, il faudra encore attendre quelques mois pour savoir si cette technologie tient toute ses promesses.

Ba Connect vous accompagne dans vos projets de connectivité wifi et bien plus encore… Grâce à un audit informatique, Ba Connect peut identifiez facilement vos nécessités et optimiser vos coûts sur l’investissement en connectivité.

Panne d’internet : comment assurer la continuité de service ?

par BA_CONNECT | Juin 12, 2023 | À la Une, Connexion 4G et 5G

Une qualité de service pas toujours au rendez-vous

Aujourd’hui, de nombreuses solutions métiers et applications (téléphonie, boîte mail, Cloud, visioconférence…) nécessitent un lien internet pour fonctionner. La fiabilité et la disponibilité de l’accès internet sont donc devenues primordiales pour une entreprise. Néanmoins, la qualité des réseaux fixes n’est pas toujours au niveau attendu.

Connexion internet défaillante, débits insuffisants, déconnexions intempestives… Ces désagréments sont fréquents et ont un impact significatif sur l’activité des entreprises. Selon l’Observatoire de la satisfaction client 2023 éditer par l’Arcep*, 56% des abonnés déclarent avoir rencontré des problèmes avec leur fournisseur d’accès internet (FAI). Parmi les motifs d’insatisfactions, la qualité de service arrive très largement en tête.

D’où proviennent les problèmes de connexion ?

Débranchements sauvages, dégradations du bâti, malfaçons techniques, pannes opérateurs… Les problèmes de connexion internet peuvent provenir de sources diverses et variées. Parmi les cas les plus courants, on retrouve les travaux publics ou privés. Ils sont régulièrement à l’origine de graves dysfonctionnements. De nombreuses entreprises ont subi des interruptions de services à la suite d’une coupure de câble liées à des chantiers présents dans leur secteur.

Certaines pannes peuvent être résolues rapidement, d’autres au contraire peuvent persister et durer un certain temps. Le rétablissement tardif de la connexion internet qui peut impacter lourdement une entreprise, surtout si son activité repose sur elle. Si l’interruption de service est supérieure au temps contractuel, alors l’entreprise pourra prétendre à une indemnisation. Cela dépend bien évidemment de l’origine de la panne, de la nature du contrat et des garanties qui y sont prévues. Néanmoins, l’indemnisation n’est pas toujours suffisante pour compenser les pertes générées par la panne réseau.

Assurer continuité de service de son accès internet

Pour garantir un accès internet continue à vos équipes, vous devez mettre en place une solution de secours. Cela se traduit par un double accès internet, un actif en permanence et un autre actif uniquement en cas de problème. Plusieurs choix s’offrent à vous :

Un second lien fibre optique

Vous pouvez souscrire à un second lien fibre optique, chez un fournisseur d’accès à internet différent (Bouygues Télécoms et Orange par exemple). En cas de défaillance sur votre lien principal, votre lien de secours prendra automatiquement le relais. Vous pourrez ainsi poursuivre votre activité et attendre en toute sérénité le rétablissement de connexion internet principale.

La solution Back-up 4G/5G

Cette solution repose sur le même principe que la précédente. Il s’agit d’une connexion internet de secours qui prendra automatiquement le relais en cas de défaillance du lien principal. Mais ici, la technologie réseau du lien de secours et différente de celle du lien principal. Elle est basée sur le réseau mobile (la 4G ou la 5G) et non le réseau fibre ou cuivre.

Second lien fibre ou back-up 4G et 5G : que choisir ?

La réponse n’est pas la même pour tout le monde. Elle est propre à chaque entreprise. Tout dépend de son implantation géographie, ses besoins en débit et de ses contraintes techniques. Votre entreprise est-elle éligible à la fibre ? Se situe-t-elle près d’une antenne 4G/5G ? Combien de collaborateurs se connectent à internet ? Les logiciels métiers ou applications, nécessitent-ils une connexion stable ? Autant de questions à se poser avant de franchir le pas.

Un second lien fournira un débit plus stable qu’une solution back-up 4G/5G. Il est à privilégier si le nombre de collaborateurs qui se connectent à internet est élevé. Il prendra parfaitement le relais lorsqu’une panne opérateur survient. Cependant, il existe certaines situations où cette solution n’est pas idéale. Par exemple, si la panne provient d’une coupure de câbles dans la rue et que le câblage des deux connexion internet passe au même endroit, elles risquent d’être toutes les deux inopérantes. Dans ce cas-là, le second lien ne pourra garantir une continuité de service.

La solution back-up 4G/5G garantie aussi bien la continuité de service en cas de pannes opérateurs qu’en cas de coupure, dégradation ou débranchement de câbles. Toutefois, il ne dispose de la même stabilité et de la même fluidité qu’une connexion fibre optique. Elle ne sera pas adaptée si l’entreprise qui dispose d’un trop grand nombre de collaborateurs qui s’y connectent.

Vers qui se tourner ?

Demandez conseils à votre responsable ou prestataire informatique. Il saura vous guider vers la solution la plus adaptée. Si vous n’en disposez pas, BA Connect est là pour vous. Nous nous occupons de tout : étude technique, comparaison et sélection des offres, installation, configuration, maintenance et assistance. Inutile donc de démultiplier les contacts, tout est centralisé et géré pas nos équipes.

Avec BA Connect, vous ne passerez plus des heures au téléphone avec votre opérateur. Vous bénéficiez d’un service client humain et réactif. Un interlocuteur dédié, ayant une bonne connaissance de votre entreprise, sera à votre disposition. Il vous apportera une réponse personnalisée et assura le suivi de vos demandes.

Vous souhaitez plus d’informations, nos équipes vous répondent !

5G : Une technologie pensée pour les entreprises

par BA_CONNECT | Août 31, 2022 | Connexion 4G et 5G

La cinquième génération de réseau mobile (5G) est une véritable aubaine pour les entreprises de tout secteurs. 71 % des entreprises utiliseront la 5G d’ici 2025. Si la 3G et la 4G ont su accélérer le réseau internet, la 5G est quant à elle une réelle révolution technologique.

Avec l’accélération de la digitalisation, les entreprises adoptent aujourd’hui massivement le travail hybride et les outils technologiques qui vont avec. Ces technologies accroissent les données et demandent un réseau stable. La transformation du système d’information des sociétés engendre la circulation d’un flux de données beaucoup plus important et demandent donc un réseau stable rapide et sécurisé.

La 5G a donc un rôle clé à jouer dans notre époque, mais quels sont véritables les avantages pour les entreprises ?

4 avantages clés de la 5G pour les entreprises

Une connexion plus rapide

Sans surprise, l’avantage principal de la 5G est la vitesse qu’elle propose. On décrit cette cinquième génération comme « l’ultra haut débit de l’Internet Mobile ».

Avec la 5G, le temps de latence sera forcément réduit. Celle-ci peut être de 1 milliseconde, soit 40 fois moins que pour la 4G. Le temps de réponse entre deux actions est donc quasi inexistant, les échanges d’information se font en temps réel.

La 5G comporte une nouvelle bande passante, lui permettant de multiplier la vitesse par 10. Il s’agit d’une véritable clé de productivité pour les entreprises. Elle favorise la qualité, la fluidité et la rapidité des échanges pour une meilleure expérience utilisateur.

Plus de connectivité

La 5G présente une densité de connexion 10 fois plus élevée que la 4G. En effet, la 5G permet de connecter jusqu’à 1 million d’appareils par kilomètre carré, tandis que la 4G en compte au maximum 100 000.

Un travail à distance optimisé

La 5G est conçue pour permettre à chaque salarié de se connecter d’où il veut, quand il veut et sur tout type d’appareil. Tout comme au bureau, la 5G offre la possibilité de traiter de gros volumes de données ce qui facilite pleinement le travail collaboratif grâce au partage de données qui est quasi instantané.

Les collaborateurs travaillant à distance bénéficient donc de plus de souplesse et de mobilité. L’instantanéité des échanges avec la 5G rend les collaborateurs plus flexibles et plus joignables et un environnement de travail avec un confort de vie non négligeable pour certains !

Une économie d’énergie renforcée

Le développement durable devient pour les entreprises une préoccupation majeure. La 5G peut parfaitement s’intégrer dans une stratégie RSE (Responsabilité Sociétales des Entreprises) puisqu’elle a pour vocation à optimiser le niveau de batterie des appareils. En effet, elle va permettre de prolonger la durée de vie des appareils grâce à un besoin de consommation moindre.

Les principaux avantages de la 5G pour les entreprises

L’avenir de la 5G pour nos entreprises

Le bénéfice qu’apporte cette solution aux particuliers est difficile à percevoir. Contrairement aux entreprises qui elles ont déjà compris l’intérêt qu’elle pouvait avoir.

La 5g offre donc aux entreprises de nombreuses possibilités.

En voici quelques-unes :

La Vidéosurveillance

Les systèmes de vidéosurveillance compatibles avec la 5G ne sont pas branchés au réseau. De ce fait, ils simplifient le déploiement de nouveaux appareils. Le réseau internet n’est donc pas saturé par le volume des vidéos de surveillances. Par ailleurs, les services de contrôle qualité et d’analyse des chaînes de production utilisent de plus en plus un système de vidéosurveillance connecter. Cela leur permet de bénéficier davantage de flexibilité et de confort.

La connexion de plus d’appareils

La couverture 5G, permet aux entreprises de connecter jusqu’à 10 fois plus d’appareils, sans risquer de saturer le réseau. De plus, Les grandes industries utilisent de plus en plus d’objets connectés. La 5G développe leurs possibilités.

Par exemple, il est possible de contrôler une machine connectée, à distance.

Le Backup

La 5G peut être utilisée en backup. Elle sert de solution de secours en cas de panne, mais aussi lors de déplacements professionnels ou de télétravail. Les collaborateurs bénéficient de tous les avantages de ce service, même lorsqu’ils ne sont pas dans les bureaux.

Véhicules connectés

Les véhicules connectés fonctionnent grâce à la 5G. Cette innovation sert notamment au pilotage d’engins de chantiers, pour éviter aux Hommes de travailler en zones dangereuses.

On remarque la diversité des secteurs d’activité dans lesquels la 5G à de l’avenir.

Expériences immersives

La réalité augmentée ou réalité virtuelle, demande un débit très élevé et une latence faible. Cela n’était pas possible avant l’arrivée de la 5G.

Ce ne sont pas seulement des casques de réalité virtuelle, c’est également une réelle expérience client qui est possible grâce à ce réseau 5G. Essayer des lunettes de soleil de chez soi grâce à une application, choisir ses vêtements sans passer par la cabine d’essayage grâce à des miroirs connectés en magasin…

La décongestion du réseau

Dans les grandes agglomérations comme Paris, il arrive fréquemment que la connexion soit instable. Cela est dû au grand nombre d’utilisateurs simultanés.

La 5G a également pour but d’orienter les utilisateurs ayant un usage moins intensif vers la 4G afin que les utilisateurs ayant un grand besoin de débit aient accès à la 5G.

Les entreprises de demain promettent de grandes choses avec l’arrivée de la 5G ! En répondant aux enjeux de demain, la 5G est un véritable levier de croissance pour le business des entreprises.

En France, le déploiement est toujours en cours avec l’installation de nouvelles antennes performantes. Afin de pouvoir profiter pleinement de ce réseau, il faudra encore patienter jusqu’à 2025.

En savoir plus : Parlons 5G : où en est-on 1 an après son lancement ?

N’hésitez pas à contacter l’équipe BA Info pour tout renseignements supplémentaires.

6 questions les plus fréquentes à propos de la téléphonie IP

par BA_CONNECT | Août 24, 2022 | Téléphonie IP

Vous avez sûrement entendu parler de la téléphonie IP que ce soit pour votre usage personnel ou pour votre activité professionnelle. Mais savez-vous exactement de quoi on parle ?

Dans cet article, nous allons répondre aux principales questions qui pourront vous aider à mieux comprendre ce mode de communication qui ne fait que progresser depuis son arrivée en 1996.

1. Qu’est-ce que la téléphonie IP ?

Aussi appelée VoIP (Voice Over Internet Protocol) ou plus simplement : transmission de la voix ou autres flux multimédias via le réseau Internet.

Les appels téléphoniques, visio, fax, ou encore chats, sont transformés en données numériques et sont disponibles via une unique plateforme d’où son nom de communication unifiée.

Vous l’utilisez certainement déjà à titre personnel sans forcément mettre un nom dessus : WhatsApp est un service de téléphonie IP.

Pour une utilisation professionnelle, elle est adaptée aux usages de vos collaborateurs et aux spécificités de votre activité. Elle garantit une satisfaction client parfaite grâce à des solutions télécoms simples d’utilisation et riches en fonctionnalité, tout en restant en adéquation avec votre budget.

2. Comment fonctionne-t-elle ?

Fini la traditionnelle prise en « T », les appareils fonctionnant en VOIP sont connectés et compatibles avec tous types de réseaux Internet. Ce qui simplifie largement son fonctionnement.

La téléphonie classique datant d’une période antérieure à Internet, utilise une technique de transmission par réseau téléphonique séparé, qui passe par des câbles de cuivre.

Voyons maintenant les 4 grandes étapes d’un appel téléphonique avec la solution IP :

Le microphone capte le signal analogique.
Le signal est converti en données numériques grâce à l’application VoIP.
Les données sont transmises par internet pour retranscrire le message original.
La discussion est instantanée comme avec un téléphone classique.

3. Quelles sont les différentes façons d’utiliser la téléphonie IP ?

L’Adaptateur téléphonique analogique (ATA) connecte un téléphone classique à un ordinateur ou à une connexion internet.
Le téléphone IP identique à un téléphone classique est connecté via un câble Ethernet.
Le téléphone Wifi est connecté à partir d’un point d’accès Wifi.
La VOIP d’ordinateur à ordinateur avec un microphone et des haut-parleurs, il est connecté à internet passe ensuite par un logiciel spécialisé.

4. Quels sont les principaux avantages de cette technologie innovante ?

Cette technologie pensée pour répondre aux nouveaux besoins des entreprises présente de nombreux avantages :

Le coût :

Non négligeable ! Plus besoin des services téléphoniques traditionnels qui peuvent être très coûteux avec des abonnements limités.

La VoIP propose à vos collaborateurs de communiquer entre eux à travers le monde entier autant de temps qu’ils le souhaitent sans surcoût.

Les coûts d’installation sont abordables. Vous n’avez pas besoin de faire de grandes installations ou modifications au sein de votre société, il vous suffit de brancher les appareils à votre réseau internet pour que tout fonctionne.

En associant votre ligne fixe à votre ligne mobile ou vos différents sites, vous réduisez votre facture.

Compatible avec un environnement nomade et évolutif :

L’institutionnel téléphone fixe n’est plus d’actualité avec le télétravail ou les déplacements.

De plus, la téléphonie analogique devient peu à peu obsolète. Les besoins des entreprises évoluent rapidement et cette solution n’est plus capable de suivre ce développement.

Bonne nouvelle ! La téléphonie IP offre plus de mobilité et de modernité au monde de l’entreprise que la téléphonie classique.

L’immense avantage est d’être accessible n’importe quand et n’importe où.

Une expérience client et utilisateur optimale :

Autre avantage, la téléphonie IP est la nouvelle génération de téléphonie d’entreprise. Vous avez accès à de multiples fonctionnalités garantissant une expérience client et utilisateur optimale.

La VoIP assure une qualité d’appel HD grâce à la technologie cloud. Les communications entre vos collaborateurs même très éloignées géographiquement seront de qualité irréprochable, ce qui améliora d’autant plus la satisfaction des clients.

Intuitive, facile d’utilisation, performante et sécurisée, la téléphonie IP à tous les atouts pour vous satisfaire et répondre à vos besoins et à ceux de vos clients.

Un système intégré dans votre CRM :

Grâce au tableau de bord de votre logiciel de téléphonie VoIP, vous pouvez relier vos outils pour la gestion de la relation client de votre entreprise (CRM).

En regroupant l’ensemble de vos données importantes, vous réalisez une analyse plus précise et offrez un réel gain de temps pour vos collaborateurs.

Elle permet non seulement d’enregistrer des appels, de configurer des statistiques d’appels, de superviser vos équipes, mais aussi de regrouper plusieurs établissements distants sur un même standard.

En clair, La VoIP vous aide à augmenter votre productivité et prendre les meilleures décisions stratégiques.

Convergence et facilité d’utilisation :

Disposez de 2 lignes distinctes : fixe et mobile avec des fonctionnalités convergentes (numéro abrégé, transfert d’appel, messagerie vocale par e-mail…) tout en réduisant vos factures.

Le logiciel de téléphonie appelé softphone est vraiment simple et intuitif. Ce grand avantage permet à toutes vos équipes de rapidement prendre en main leur nouvel outil.

Vous n’avez qu’à télécharger une application pour votre ordinateur ou votre mobile afin d’utiliser la VoIP ! En quelques clics seulement, vous pouvez ajouter de nouvelles lignes.

5. Quand est-il de la sécurité ?

Malgré ses nombreux avantages, cette technologie fonctionnant grâce au réseau internet, présente certains risques pour les entreprises sans une bonne sécurisation, (fraude, piratage, écoute, intrusion, usurpation d’identité, etc.).

La téléphonie IP doit se soumettre aux exigences en termes de télécommunication, qui sont : la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité.

Certaines mesures sont donc à prévoir.

En voici quelques-unes :

Authentification des utilisateurs et politique de mot de passe.
Formation des équipes.
Filtrage IP
Installation d’un pare-feu.
Mise en place du PCA/PRA.
Réalisation d’audits.

A lire également : Le plan de remédiation, un moyen efficace pour limiter les failles informatiques

6. Comment passer à la téléphonie IP ?

Tout d’abord, il faut se poser les bonnes questions :

Votre matériel existant est-il compatible ?

Il vous faut le matériel nécessaire et le logiciel adapté (appareils, câbles, routeurs, switches…). C’est l’occasion de moderniser votre parc informatique.

Avez-vous une bande passante suffisante ?

Il faut juste veiller à ce que le niveau de bande passante soit suffisant pour cette nouvelle technologie et l’augmenter si besoin. Faites des tests préalables ou renseignez-vous auprès de votre opérateur pour éviter des problèmes de latence.

Avez-vous besoin d’aide pour passer à la VoIP ?

Faire appel à un prestataire spécialisé dans la téléphonie vous permet d’assurer la bonne mise en place de la solution et une configuration optimale.

Chez BA Connect, nous vous proposons la solution de téléphonie IP adaptée à vos attentes.

Bénéficiez de l’expertise de nos techniciens qui assurent l’installation, la configuration ainsi que l’assistance pour faciliter la mise en place de la VOIP.

Maintenant, vous en savez suffisamment pour communiquer de manière efficace et à moindre coût avec vos collaborateurs, sur du multisite quand vous voulez et où vous voulez.

Alors n’hésitez pas à opter pour l’externalisation de votre téléphonie si ce n’est pas encore le cas !

Comment bien choisir son fournisseur d’accès à Internet ?

par BA_CONNECT | Juil 20, 2022 | Connexion 4G et 5G, Fibre optique

Choisir une offre fibre optique correspondant aux besoins de son entreprise, c’est primordial mais lorsqu’elle provient d’un fournisseur d’accès Internet compétent avec un service client de qualité, c’est encore mieux. De nombreux articles vous conseillent sur le choix de l’offre fibre optique la plus adaptée. En revanche, très peu expliquent comment choisir le meilleur fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour son entreprise.

Pour y remédier, nous vous présentons dans cet article 4 critères à prendre en compte impérativement dans votre choix de fournisseur d’accès Internet.

Matcher avec le Fournisseur d’Accès Internet (FAI) idéal

Pour garantir le bon fonctionnement de ses activités, les entreprises doivent pouvoir compter sur une connexion performante, fiable et sécurisée. Le choix de son fournisseur d’accès internet a donc toute son importance.

Le prix de l’offre fibre et la quantité de débits fournis ne doivent pas être les seuls critères de choix. La couverture réseau, les services associés, la qualité du service client et de l’accompagnement du FAI sont également des éléments à prendre en compte.

1 # La couverture réseau de votre FAI

Tous les opérateurs ne couvrent pas le territoire français en fibre optique de la même façon. Avant de vous comparer les offres fibre d’un FAI, assurez-vous qu’il délivre bien le service fibre et la technologie dont vous avez besoin dans votre zone géographique.

Pour le vérifier, réalisez un test d’éligibilité en renseignant bien l’adresse postale complète de vos locaux. A la suite de ce test, vous saurez quels sont les opérateurs disponibles ainsi que les technologies proposées (fibre mutualisé, fibre dédiée…).

Chez BA Connect, nos offres fibres optiques sont multi-opérateurs. Notre collaboration avec les plus grands opérateurs réseaux (SFR, Bouygues Telecom, Orange, Covage…) nous permet de vous proposer une large gamme d’offre fibre. En fonction du résultat de votre test d’éligibilité, nous saurons vous guider vers l’opérateur proposant la technologie la plus adaptée à vos besoins, au meilleur prix et vous garantissant la meilleure qualité de connexion.

2 # Les services dédiés aux professionnels

Assurez-vous que votre fournisseur d’accès internet vous apporte tous les services nécessaires au bon fonctionnement de votre connexion fibre optique. Ces services doivent garantir la performance, la fiabilité et la sécurité de votre lien fibre.

Parmi les services dont vous devez bénéficier avec votre offre pro ou entreprise, on retrouve la supervision (ou le monitoring) du réseau. Votre FAI doit pouvoir analyser à tout moment les usages internet afin d’identifier et d’éviter les latences et les pertes de paquets. Cette surveillance active va lui permettre de vous assister à distance ou sur site avec la meilleure réactivité possible.

L’option Back-up 4G /5G doit également pourvoir vous être proposée. Cette dernière vous garantit une continuité de service de votre accès internet en cas de défaillance de votre lien fibre optique. Le lien back-up va prendre le relai le temps du rétablissement de votre connexion fibre optique.

La gestion de la qualité de service (QoS) est également un service indispensable, notamment si votre entreprise utilise un système de téléphonie sur IP. Ce service permet de prioriser les flux et de garantir la qualité de vos communications téléphoniques.

Ils existent bien d’autres services et garanties : SLA (accord sur le niveau service), GTR, GTI, système anti-DDoS. Chez BA Connect, l’ensemble ces services et garanties sont inclus dans nos offres fibre optique afin d’assurer la disponibilité, la performance, la stabilité et la sécurité de votre connexion internet.

Découvrir nos offres et nos services fibre optique.

3 # Un service client de qualité

En tant que professionnel, vous devez pouvoir compter sur un service client disponible, réactif et efficace. Vous n’avez pas de temps à perdre dans la résolution de vos problèmes de connexion. Votre seule préoccupation doit concerner sur votre cœur de métier.

Lorsque vous choisissez votre fournisseur d’accès Internet (FAI), assurez-vous que le service client vous délivre un niveau de service conforme à vos attentes. Renseignez-vous sur le temps et les modalités d’intervention de l’équipe technique en cas de problème. Assurez-vous également de joindre le service client facilement via différents points de contact : téléphone, tchat, e-mail…

Evaluez également sa capacité à vous conseiller. Un fournisseur d’accès internet compétent doit pouvoir vous recommander les solutions les plus adaptées à votre activité et ses spécificités.

Parce que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, les équipes BA Connect travaillent chaque jour pour offrir une expérience client personnalisée et optimisée. En tant que fournisseurs d’accès Internet à taille humaine, nos clients sont mis en relation avec un interlocuteur identifié et qualifié dédié à leur entreprise. Réactive et proactive, notre équipe technique est joignable facilement via différents canaux (téléphone, tchat, e-mail…) et intervient dans les meilleurs délais.

En savoir plus : si vous passiez au service client 3.0 pour votre connexion internet ?

4# Capacité à anticiper et à répondre à l’ensemble de vos besoins

L’activité d’une entreprise est rarement linaire. Elle se développe au fil des années et voit apparaitre de nouveaux usages et de nouveaux besoins, notamment en termes de connectivité. Votre FAI doit pouvoir évaluer et anticiper ces besoins afin de vous garantir une connexion toujours aussi performante et fiable.

Il doit être également en mesure de vous proposer des services complémentaires afin d’assurer la sécurité de votre réseau et d’en simplifier la gestion. Installation de VPN, de pare-feu, hébergement de vos données dans le cloud ou encore gestion de téléphonie IP, ces différents services permettront d’améliorer la productivité et la compétitivité de votre entreprise.

Avoir un fournisseur d’accès internet qui maîtrise l’ensemble de votre infrastructure réseau est un vrai point positif. Au-delà de l’aspect économique et pratique, vous bénéficiez d’un accompagnement professionnel complet et d’un suivi qualitatif.

BA Connect, votre prestataire unique répondant à l’ensemble de vos besoins informatiques et télécoms. Découvrez-nous !

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