Parlons 5G : où en est-on 1 an après son lancement ?

Parlons 5G : où en est-on 1 an après son lancement ?

Voilà maintenant un an que la 5G a été lancée en France. Cette nouvelle technologie, qui a fait l’objet de nombreux débats, se déploie aujourd’hui à grande vitesse sur tout le territoire. Et elle n’est pas près de s’arrêter en si bon chemin…

Sommaire :

 

5G, la promesse d’une nouvelle technologie

 

La 5ème génération de réseaux mobile va favoriser le développement de nouveaux usages, tout en améliorant les services existants. Cette technologie évolutive a pour vocation de s’enrichir progressivement et de décupler ses capacités au fil des années.

Avec la 5G, une quantité très importante de données peut être échangée sans engorgement des réseaux. Comparée aux technologies précédentes, elle promet des performances accrues :

 

10 fois plus rapide que la 4G :

Son réseau très haut débit permet d’atteindre une vitesse de téléchargement jusqu’à 10 Gbits par seconde. Vous pourrez avoir accès de façon quasi-instantané à des données haute définition et partager aisément des vidéos 4K. Pour une entreprise, s’appuyer sur la large bande passante de la 5G apporte de réels avantages. Elle pourra l’exploiter de manière multiple et simultanée.

 

10 fois moins de latence :

La 5G offre un gain de temps considérable grâce à un temps réponse de l’ordre de la quasi-instantanéité. La latence devrait être inférieure à 1 milliseconde, contre 25 à 40 millisecondes pour la 4G. Cette réactivité accrue permet de vivre une expérience en temps réel. Elle facilite le contrôle des machines à distance et fluidifie les échanges entre l’homme et la technologie. Avec la réactivité de la 5G, le monitoring des applications en temps réel se développe permettant ainsi l’automatisation de certaines tâches et un pilotage plus précis de l’activité.

 

10 fois plus de connectivité :

La 5G permet de supporter un très grand nombre de connexions mobiles simultanées. D’après l’agence Nationale des fréquences, cette caractéristique va multiplier par 10 le nombre d’objets connectés simultanément au réseau. Avec la 5G, nous basculons petit à petit vers l’ultra-connectivité. Les entreprises pourront développer des objets intelligents leur apportant une meilleure maîtrise de leur production et de leur activité.

 

En résumé, le réseau 5G est une promesse de réactivité, de connectivité plus intelligente et plus performante. On considère également qu’elle est plus efficace que la 4G d’un point de vue énergétique. Pour un même volume de données traitées, elle consommera moins d’énergie. La 5G offre de formidables opportunités aux entreprises.

Les avanages de la 5G

Une réponse aux enjeux de demain

 

La consommation exponentielle de Data 

Dans un premier temps, la 5G va apporter plus de confort aux utilisateurs en améliorant des usages déjà existants. Elle va soulager des réseaux mobiles fortement sollicités et répondre au besoin croissant en data de la population. Selon la société Ericsson, notre consommation de data pourrait s’élever en moyenne à 200 Go par personne et par mois d’ici 2025. Les technologies précédentes (3G, 4G…) sont dans l’incapacité de supporter cette évolution.

 

Une expérience vidéo optimisée

L’autre atout de la 5G est d’offrir une expérience audiovisuelle de qualité. La vidéo est un outil de communication de plus en plus prisé par les entreprises. Et pour cause, 71% des consommateurs trouvent que la vidéo donne une image positive à l’entreprise. D’après CISCO, le trafic vidéo quadruplera d’ici 2022 et atteindra 3.3 exaoctets par mois, soit l’équivalent de 819 millions de DVD par mois. La 5G va permettre une diffusion fluide de contenu vidéo en haute définition. Le streaming de vidéo 4K, 8K, HDR ou 360° ne devrait plus problème.

 

Amélioration du travail à distance

Pour les professionnels nomades et les télétravailleurs, la 5G est une formidable opportunité. Ils bénéficieront d’une connexion plus rapide et plus fiable, n’importe où. Ils pourront télécharger des données instantanément et participer à des visioconférences en haute définition. Fini les réunions sur zoom où l’on comprend un mot sur 4 ! La 5G leur apportera plus de flexibilité professionnelle, notamment grâce à un accès immédiat au Cloud.

 

Une sécurité décuplée

Avec un débit 10 fois plus rapide, la 5G augmente l’efficacité de la vidéosurveillance grâce à des images retransmises en temps réel et en haute définition. Une aubaine pour les entreprises utilisant des caméras pour surveiller leurs locaux.

 

Émergence de nouvelles technologies

La réalité virtuelle et la réalité augmentée vont également pouvoir se développer et offrir de vrais avantages pour ces utilisateurs, surtout dans certains secteurs (l’immobilier, le tourisme, le divertissement, la formation…). Vous pourrez par exemple visiter un appartement de votre canapé ou visiter un lieu historique en visualisation sur votre smartphone une reconstitution du site comme à l’époque. Merveilleux non ?

 

Mais la 5G ne s’arrête pas là. Elle va également donner lieu à de nouveaux usages, notamment dans le secteur de l’Industrie, le médical, le transport ou encore l’urbanisme. Nous allons probablement assister à l’avènement de la télémédecine, des villes intelligentes, du véhicule 100% autonome… de véritables évolutions technologiques qui changeront notre manière de vivre.

Les réseaux internet de à 2G à la 5G

Un an après son lancement, où en est-on ?

 

Lancée le 18 novembre 2021, la 5G continue son déploiement à un rythme soutenu sur l’ensemble du territoire français. On estime aujourd’hui que l’ensemble des grandes villes françaises sont couvertes par cette nouvelle technologie réseau. D’après l’ARCEP, l’autorité de régulation des communications électroniques, les opérateurs ont équipé très exactement de 16 795 sites 5G (chiffre mise à jour le 30 juin 2021).

 

Les opérateurs sont libres de choisir les villes dans lesquelles ils souhaitent activer la 5G mais ils sont également libres de choisir le timing de déploiement et surtout la fréquence, un indicateur déterminant portant sur la qualité du réseau.

 

Sur les 16 795 antennes 5G activités, 10 229 sont équipées d’une bande passante de 700 à 800 MHz, 3 929 d’une bande passante de 1800 à 2100 MHz et 4 000 d’une bande passante de 3500 MHz. Pour vous donner un ordre d’ idée sur ces valeurs, une fréquence de 700 MHz correspond à une connexion à peine plus puissance que la 4G. Alors qu’une fréquence de 3 500 MHz apporte une montée en débit très signification.

 

 

Et par opérateur, ça donne quoi ?

 

  • Orange a déployé la 5G dans un peu plus de 400 communes, soit 1 892 antennes dont 1 597 équipées d’une bande passante de 3 500 MHz (soit 84%). L’opérateur propose les meilleures débits, en moyenne 142 Mbit/s en débit descendant sur l’ensemble du territoire.
  • SFR a activé dans près de 500 villes, soit l’équivalent de 1 751 antennes dont 1 005 équipées d’une bande passante de 3 500 MHz (soit 57%). L’opérateur offre des débits d’environ 84 Mbit/s sur toute la France.
  • Bouygues Télécom a activé dans près de 1 300 villes, soit l’équivalent de 2 943 antennes dont 1 008 équipées d’une bande passante de 3 500 MHz (soit 34%). L’opérateur propose des débits de 71 Mbit/s en moyenne et 145 Mbit/s en zone dense.
  • Free Mobile a quant à lui activé dans près de 9 100 communes, soit 10 229 antennes dont seulement 1 298 équipées d’une bande passante de 3 500 MHz (soit moins de 12.7%). L’opérateur a la meilleure couverture réseau mais des débits pas adaptés.

Lire aussi : forfait mobile pro, gadget ou atout pour votre entreprise ?

Une technologie de rupture à en devenir

 

Aujourd’hui, la 5G n’est pas au maximum de ses capacités. Elle se déploie progressivement, comme pour les technologies précédentes. Pour le moment, elle dépend du réseau de 4ème génération (4G). On dit d’ailleurs que le 5G est une technologie « non standalone » qui se traduit par : qui ne peut exister seule.

Ce n’est qu’en 2023 que la 5G s’appuiera sur son propre cœur de réseau et deviendra « stand alone ». Ses capacités vont alors décupler et vous pourrez profiter de ses fonctionnalités de gestion intelligente du réseau et d’une interactivité à toute épreuve. Dans les années à venir, les 5G deviendra une véritable technologie de rupture. D’après les experts, elle atteindra son apogée en 2025.

 

Le calendrier de la 5G pour la France (source Bouygues Télécom) :

Fin 2021 : Couverture nationale en 5G (soit un peu plus de la moitié du territoire)

2022 : Poursuite du déploiement et stabilisation du réseau

2023 : Mise en place des cœurs de réseau 5G

2024 : Poursuite des déploiements et activation des nouvelles fonctionnalités de la 5G avec son propre cœur

2025 : IoT massif et développement de la 5G millimétrique sur des fréquences très élevées pour permettre de plus gros débits encore

 

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Votre connexion fibre de votre entreprise est-elle sécurisée ?

Votre connexion fibre de votre entreprise est-elle sécurisée ?

On associe peu souvent les termes « Fibre optique » et « sécurité ». Pourtant, ils ont ensemble un rôle clé à jouer dans le bon fonctionnement du système d’information d’une entreprise.

De nombreux équipements et logiciels professionnels fonctionnent principalement grâce à Internet. Parmi les plus courants, nous pouvons citer Microsoft 365, la Téléphonie IP, Salesforce, le Cloud, Teams…etc. Que ce soit pour communiquer, pour échanger et sauvegarder des données ou pour tout simple travailler, les technologies utilisées nécessitent généralement une connexion réseau permanente et sans faille.

 

La fibre optique, une connexion sans faille ?

La fibre optique a apporté aux entreprises plus de sécurité et fluidité comparée aux technologies ADSL et SDSL. Ayant une bande passante plus élevée avec des débits pouvant aller jusqu’à 10 Gbit/s, elle offre une plus grande rapidité et fiabilité de connexion. De plus, par rapport au réseau cuivré, la fibre optique est insensible aux interférences électromagnétiques et aux radios fréquences.

Néanmoins, elle n’est pas infaillible… Elle peut être victime de microcoupures ou d’une panne provoquée par un équipement défaillant ou un incident sur le réseau. Votre connexion fibre optique peut également être la cible de cyber-malfaiteurs pouvant bloquer l’accès à internet, espionner les échanges ou s’introduire sur le réseau.

Pour limiter les risques liés à l’indisponibilité du réseau et aux cyberattaques, il est donc primordial de sécuriser sa connexion fibre optique.

Savez-vous si votre connexion fibre optique est correctement protégée ? C’est ce que nous allons vérifier ensemble dans cet article !

 

1# Bénéficiez-vous de la bonne offre fibre ?

 

S’équiper de la fibre optique, c’est bien… Mais s’équiper d’une fibre optique professionnelle, c’est mieux ! En effet, toutes les offres fibre ne se valent pas. En souscrivant à un abonnement fibre pro, vous bénéficiez de services dédiés à une activité professionnelle : garantie de temps de rétablissement, priorisation des flux (QoS), supervision, système Anti-Ddos, etc. Ces services vous garantissent plus de sécurité, une meilleure qualité de connexion, une meilleure disponibilité et surtout, une plus grande rapidité d’intervention en cas de problème.

Lire aussi : Comment choisir l’offre fibre la plus adaptée à son entreprise ?

 

2# Possédez-vous un lien « Back-up » ?

 

Aujourd’hui, une entreprise peut difficilement fonctionner correctement sans connexion internet, notamment si ses logiciels métiers et ses solutions de télécommunication sont hébergés dans le cloud (SaaS ou PaaS). Si une panne ou un imprévu survient sur son réseau fibre optique, son activité peut en être fortement impacté, comme être partiellement ou totalement à l’arrêt.

 

Par conséquence, il est conseillé d’ajouter au lien principal (lien fibre optique) un lien Back-up qui garantira une continuité de service. Ce lien de secours prendra automatiquement le relai et perdura le temps que le lien principal soit 100% rétabli. Votre entreprise bénéficiera donc toujours d’un accès internet.

 

3# Êtes-vous équipé d’un matériel sécurisé ?

 

Pour bénéficier du très haut débit dans ses locaux, il ne suffit pas uniquement de raccorder et d’activer le lien fibre optique. Il convient également d’installer un routeur dont le rôle est de réceptionner Internet et de le diffuser sur vos différents équipements (PC, imprimante, serveur…).

Le choix du routeur ne doit pas être négligé. Il doit être suffisamment puissant pour supporter la connexion internet et doit être équipé d’un pare-feu pour sécuriser votre réseau. Le pare-feu vous protégera contre les risques d’intrusions malveillantes et contre certaines cyberattaques.

 

 

4# Êtes-vous accompagné par le bon opérateur ?

 

« Être bien accompagné » signifie pourvoir compter sur un opérateur disponible, proactif et compétent. Lorsque qu’un incident survient sur votre lien fibre, il doit être en capacité d’agir rapidement et parfois même, avant que vous vous rendiez compte du problème. En cas de problème persistant, votre opérateur doit être en mesure de vous proposer une alternative. En outre, il doit savoir réaliser les configurations nécessaires à la protection de votre réseau et vous conseiller à ce sujet.

 

Vous souhaitez en savoir plus sur la sécurisation de votre connexion fibre ?

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Comment gagner en performance avec la fibre optique ?

Comment gagner en performance avec la fibre optique ?

Sommaire :

  • La fibre optique, un indispensable pour les entreprises
  • FTTH ou FTTO, qu’est ce qui les distingue ?
  • Quelle solution pour quels besoins ?
  • Faites confiance à BA connect pour passer à la fibre

 Avec la digitalisation de nombreuses activités, les besoins des entreprises en haut débit ne cessent de croitre. Les anciennes technologies, l’ADSL ou la VDSL sont aujourd’hui obsolètes et sont amenées à disparaître d’ici 2030. Pour les remplacer, la fibre optique est déployée depuis 2022 partout en France selon le plan France très haut débit, mis en place par le gouvernement.

La fibre optique, un indispensable pour les entreprises

 

La fibre optique permet la transmission des flux de données via un fil de verre. Développée en 1970, elle est aujourd’hui l’un des éléments clés de la révolution des télécommunications. En effet, elle offre un débit largement supérieur à celui des autres technologies. Le débit maximum délivré par l’ADSL est de 15 Mb/s, tandis que celui de la fibre optique peut atteindre les 8Gb/s.

Elle présente de nombreux avantages pour les professionnels :

  • Rapidité: Grâce au débit élevé, le téléchargement de documents lourds se fait quasiment instantanément. La navigation sur internet est nettement plus fluide. Par exemple :  il faut 1min20 pour envoyer un fichier de 480Mo sur le cloud avec la fibre optique, tandis qu’avec l’ADSL il faut compter 6h20.
  • Stabilité de la connexion : Cette fibre n’est pas soumise aux interférences ou aux perturbations électromagnétiques, contrairement à l’ADSL. Les collaborateurs bénéficient d’une connexion constante.
  • Prix abordables: La fibre optique reste un investissement peu coûteux auprès de la plupart des opérateurs.

S’équiper de la fibre optique est une nécessité pour les entreprises souhaitant garantir leur productivité et garder un avantage concurrentiel.

 

A lire également : La fibre optique : les 8 questions les plus fréquentes

 

FTTH ou FTTO, qu’est ce qui les distingue ?

 

La fibre optique vous intéresse pour l’activité de votre entreprise ? Il faut désormais choisir la solution adéquate. Avant de vous lancer dans vos recherches, assurez-vous d’être bien éligible à la fibre optique. Pour cela, il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité auprès d’un prestataire.

Le plus souvent, deux solutions s’offrent à vous :

 

La fibre mutualisée (FTTH):

Elle concerne les entreprises ayant peu de collaborateurs (moins de 10) et ayant un usage limité de leur connexion. Partagée avec d’autres utilisateurs, par un point de mutualisation, elle offre un débit non garanti et asymétrique. Cela signifie que le débit descendant ne sera pas forcément égal au montant. On parle également de débit théorique car il n’est pas dédié à chaque abonné, mais partagé. La connexion sera donc moins fluide pendant les horaires de bureaux. Ces caractéristiques font d’elle la solution la moins chère. Son coût est égal à celui de l’ADSL. Par ailleurs, sa facilité d’installation est un avantage non négligeable, l’opérateur n’a qu’à relier la fibre existante au réseau FTTH. D’autre part, le temps de rétablissement sera plus long que celui d’une fibre dédiée.

 

Ces avantages font d’elle la solution idéale pour certaines activités professionnelles :

  • N’ayant pas besoin d’une qualité de service élevée
  • Ayant des usages et besoins pas trop gourmands en débit
  • Ne traitant pas de données sensibles
  • Ayant un budget réduit

 

La fibre dédiée (FTTO):

Contrairement à la mutualisée, offre un débit garanti et symétrique. Cela signifie que chaque abonné bénéficie de son quota de débit sans dépendre des autres. De plus, en émission et en réception le débit sera le même. Cette solution répond à un besoin de connexion important. En effet, la disponibilité du débit sera constante et linéaire afin d’assurer la productivité des collaborateurs utilisant massivement la connexion. Etant seul à utiliser la fibre, l’entreprise sécurise ses données car le point de collecte n’est pas commun à plusieurs utilisateurs. Par ailleurs, avec la fibre dédiée, l’entreprise profite d’une priorisation des flux, une QoS (Qualité de Service) ainsi qu’une SLA (engagement de service). Le temps de rétablissement est quant à lui bien plus court que pour la mutualisée. La fibre dédiée est donc logiquement plus onéreuse qu’une fibre mutualisée, car elle propose un service plus qualitatif.

 

Elle répond donc elle aussi aux besoins de certaines activités professionnelles :

  • Grande structure
  • Nécessitant un débit encore plus stable
  • Traitant des données sensibles, à sécuriser
  • Ayant un budget important

 

 

Quelle solution pour quels besoins ?

 

Une disparité de prix entre ces deux offres est nettement visible. Cependant, elle est totalement justifiée. En effet, le débit ainsi que les services proposés ne sont pas équivalents. La fibre dédiée propose également un service plus poussé et complet que la mutualisée. C’est la raison pour laquelle elle est plus coûteuse. Il est important de s’informer et de s’interroger sur les besoins de l’entreprise pour souscrire à l’offre la plus adaptée.

 

Quelques points doivent être abordés :

 

Les besoins en débit de l’entreprise :

  • Quelle utilisation avez-vous (envoi de gros fichier, utilisation de téléphones…) ?
  • Utilisez-vous la téléphonie IP ?
  • Avez-vous recours à la visioconférence ?

La fibre mutualisée dépend de l’utilisation des autres mutualisés. Le débit ne sera donc pas le même selon l’heure ou l’usages des autres. La fibre dédiée vous apporte un débit garanti et symétrique.

 

La sécurité de vos données

  • Travaillez-vous avec des données sensibles ?
  • Vous avez besoin d’un accès fluide permanent pour assurer les sécurités de vos données ?
  • Utilisez-vous le télétravail ?

La fibre mutualisée fait passer vos données par un point de collecte commun. La fibre dédiée fait passer vos données par un point de collecte indépendant, ce qui limite les risques d’attaques.

 

Le temps de rétablissement souhaité

  • Quel besoin en connexion avez-vous ?
  • Quel impact une coupure aurait-elle sur votre activité ?
  • Un temps de rétablissement de quelques jours est-il envisageable ?

La fibre mutualisée propose un temps de rétablissement et d’intervention pouvant aller parfois jusqu’à plusieurs jours. La fibre dédiée assure un délai de rétablissement et d’intervention assez court pouvant aller de 2 à 24h.

 

La qualité de service souhaité

  • Avez-vous besoin d’options supplémentaires ?
  • Souhaitez-vous une QoS afin de garantir une priorisation du trafic ?
  • Souhaitez-vous bénéficiez d’un lien back up en cas de panne ?

La fibre mutualisée ne propose pas de SLA (le prestataire s’engage sur les services assurer). La QoS n’est pas proposée par le prestataire et la GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) et la GTI (Garantie de Temps d’Intervention) sont assez longues et parfois en option selon les offres.

La fibre dédiée propose un haut niveau de SLA. Elle assure une GTR et une GTI très courtes. La QoS est également comprise dans le contrat.

 

Le budget de l’entreprise

  • Quel budget souhaitez-vous investir dans votre connexion ?
  • Avez-vous la possibilité de couvrir des frais supplémentaire (frais d’installation…) ?

La fibre mutualisée ne nécessite qu’un simple raccordement, c’est la solution la moins chère. L’abonnement est aussi très abordable.

La fibre dédiée nécessite la pose d’un câble pouvant atteindre jusqu’à 7000€ en fonction de votre situation géographique. L’abonnement est lui aussi nettement plus élevé.

Faites confiance à BA Connect pour passer à la fibre

 

Souscrire à une offre fibre est une décision à ne pas prendre à la légère, car elle peut impacter la productivité de votre société. Il est donc important de demander conseil à un expert.

BA Info vous propose des offres fibre faites pour vous ! Fibre mutualisée ou dédiée, nos techniciens experts vous accompagne dans le choix de votre solution et vous font bénéficiez de leur savoir afin de réaliser l’installation et la maintenance de votre réseau.

Profitez d’un interlocuteur dédié qui saura répondre à toutes vos demandes.

 

Comment améliorer la mobilité et la connectivité de ses collaborateurs ?

Comment améliorer la mobilité et la connectivité de ses collaborateurs ?

Même en étant mobile, il est indispensable que le collaborateur puisse travailler confortablement et efficacement. Faisons un rapide point sur l’enjeu majeur de la mobilité d’aujourd’hui : la connexion internet

 

La mobilité en France, où en est-on ?

 

Le travail nomade a le vent en poupe depuis ces dernières années. Il s’agit d’un mode d’organisation qui consiste à travailler dans un lieu de tiers, en dehors des bureaux de l’entreprise ! Les collaborateurs peuvent exercer leurs activités professionnelles à distance, lors de déplacements clients, de salons, séminaires que ce soit à domicile ou dans des restaurants, cafés ou des espaces de coworking.

En 2019, on comptait 53% de travailleurs nomades. Il s’agit d’une véritable tendance qui s’installe de plus en plus dans les entreprises et qui s’est intensifiée depuis la crise sanitaire du covid 19. Des études estiment que 1 milliard de personnes pourraient se convertir dans le travail nomade d’ici 2035.

 Le travail à distance s’est développé grâce aux équipements mobiles tels que les PC portables, les smartphones, tablettes, etc, mais aussi par les outils collaboratifs et aux technologies comme le cloud.
 

Cette organisation de travail offre de nombreux avantages, que ce soit pour les salariés, mais aussi pour l’entreprise : liberté d’organisation, souplesse de travail, meilleure efficacité, moins de fatigue et moins de charges financières, etc.

Concilier mobilité et connectivité

Un collaborateur qui travaille en dehors des bureaux de l’entreprise peut rapidement être confronté à des problèmes de connexion internet ou à une connexion non sécurisée.

 Mais alors comment concilier une bonne connexion Internet et mobilité ? Ces dernières années, le travail nomade à su s’installer grâce aux différents équipements mobiles tels que les PC portables, les smartphones, tablettes, etc… En effet, la mobilité ne doit en aucun cas impacter l’efficacité du collaborateur mobile.
 
Dans cet article, nous allons nous intéresser à un point essentiel pour permettre aux collaborateurs de rester connecté à très haut débit, même hors des bureaux. Vous voyez de quoi nous voulons parler ? Il s’agit du routeur 4G/5G

 

Qu’est-ce qu’un routeur 4G/5G ?

 

Pour rappel, ce boitier est une solution idéale pour accéder rapidement à internet par le réseau mobile 4G/5G. Il permet de connecter plusieurs appareils en simultané et de pallier aux problèmes de connexion et de faire bénéficier aux travailleurs nomades et/ou en déplacement d’une haute performance de connexion. Ce routeur offre donc mobilité, sécurité et performance.

Lire aussi : Le routeur 4G : et si vous aviez toujours internet, où que vous soyez ?

 

Les Avantages du routeur 4G/5G

 

Le routeur 4G/5G offrent de nombreux avantages aux entreprises et représente bien plus qu’une simple option de dépannage. Comme nous l’avons évoqué précédemment, il s’agit d’un équipement adapté à de nombreux secteurs d’activités et pour de nombreuses situations.

#Une activation simple et rapide

 

Un collaborateur en déplacement peut se retrouver confronté à un besoin urgent de connexion internet stable et fiable. Peu importe la localisation du collaborateur, le routeur 4G/5G est composé d’une carte SIM activable en moins de 5min. Il ne nécessite pas d’installation spécifique puisqu’il s’agit d’une solution « Plug & Play ». Il suffit donc de brancher et d’allumer le boitier pour le faire fonctionner. Facile non ?

#Des performances proches de celle de la fibre optique

 

Une chose est sûre, le routeur 4G/5G permet d’obtenir des performances supérieures à l’ADSL et rivalise même avec la fibre optique. La réception du réseau 4G peut aller jusqu’à 150 Mbps, on parle alors ici de très haut débit. Il s’agit d’une connexion 6 fois plus rapide que sur le réseau ADSL. Le routeur 4G/5G est équipé de 2 antennes externes, ce qui permet de rendre la réception du réseau optimale et de garantir d’une connexion stable et performante.

Routeur 4G

#Connexion de plusieurs appareils

Contrairement à la clé 4G, le routeur 4G/5G permet de connecter plusieurs appareils et plusieurs personnes à une connexion optimale. Vous pouvez ainsi connecter votre tablette, votre smartphone ou votre ordinateur portable. Vous êtes ainsi connecté à votre équipe tout en mobilité.

#Plus de sécurité

Sans routeur 4G/5G, il est difficile de pouvoir se connecter à un point d’accès Internet correctement sécurisé. En effet, les réseaux WI-FI publics ne sont pas des sources de connexion fiables. De nombreux pirates informatiques apprécient d’utiliser ce type de connexion. Ils vont chercher à vous espionner, trouver une faille informatique pour s’introduire sur le réseau de l’entreprise, mais aussi diffuser des programmes malveillants sur vos équipements.

 

Pourquoi faire appel à BA INFO pour son routeur 4G/5G ?

 

Chez BA INFO, nous vous permettons de bénéficier d’une connexion internet pour toute nécessité de mobilité, avec le forfait le plus adapté à vos besoins.

La livraison se fait en J+1, pour toute commande passée avant midi.

 

Nos forfaits sont sans engagement, ce qui vous permet d’arrêter votre abonnement à tout moment et sans frais supplémentaire.

 

Multi-opérateurs, Vous avez le choix entre Bouygues Télécoms, Orange et SFR afin de bénéficier de la meilleure couverture réseau où que vous soyez en France !

 

Pour profiter de nos services, n’hésitez pas à nous contacter !

Si vous passiez au service client 3.0 pour votre connexion internet ?

Si vous passiez au service client 3.0 pour votre connexion internet ?

La connexion internet… Cet outil devenu indispensable à notre quotidien nous donne très souvent des sueurs froides lorsqu’elle ne fonctionne plus ou ralentie fortement. Pour une entreprise, il est difficilement concevable de s’en passer. Les factures se dématérialisent, la communication se digitalise, les outils de production deviennent numériques, aujourd’hui tout passe par Internet. Alors, lorsqu’une coupure ou une panne survient, ce n’est ni le moment, ni l’endroit… Il est donc nécessaire d’intervenir rapidement pour éviter qu’elle impacte davantage votre activité.

 

Finissez-en avec les services clients opérateurs inefficaces

 

Lorsque l’on regarde de plus près les avis client concernant le service après-vente de leur opérateur, certaines critiques reviennent souvent : « difficilement joignable », « manque de transparence », « sans réponse à ma problématique », « interlocuteur différent à chaque appel » … Des motifs d’insatisfaction principalement liés à la rapidité et efficacité de la prise en charge du problème.

Pour une entreprise, le bon fonctionnement de sa connexion internet est primordial pour son activité. En cas d’incident, elle doit pouvoir compter sur un service client efficace, disponible et réactif. Elle n’a pas de temps à consacrer à la résolution de problème de connexion, elle doit au contraire se concentrer sur son cœur de métier. Alors, si le service client 3.0 était la solution ?

Lire aussi : si c’était le moment de changer de fournisseur d’accès à internet ?

 

Optez pour le service client 3.0

 

Le service client 3.0, c’est quoi ? C’est tout d’abord un service disponible et réactif via tous points de contact. Que ce soit par e-mail, par téléphone, sur le chat ou via un outil de ticketing, les équipes techniques prennent rapidement en charge votre problème et vous tiennent informé de leur avancée. Ainsi, vous pouvez suivre la résolution de l’incident en temps réel et communiquer en direct avec votre technicien via le moyen de votre choix.

Ne passez plus des heures au téléphone avec votre opérateur. En quelques secondes, signalez l’incident et il sera immédiatement pris en compte par les équipes. Vous pouvez alors focaliser votre énergie sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

 

Un service client humain avec un unique interlocuteur dédié

 

Quelle que soit la technologie choisie, la dimension humaine doit être conservée. Lorsque l’on rencontre un problème, il est généralement plus rassurant de s’adresser à une personne physique.

Le service client 3.0, c’est avoir un interlocuteur humain dédié, ayant une bonne connaissance de votre entreprise et ses infrastructures pour apporter une réponse personnalisée et la plus adaptée. C’est aussi profiter de conseils et d’explications claires pour comprendre l’origine du problème et les actions à mener pour le résoudre. Ainsi, vous êtes assuré de bénéficier d’un meilleur suivi et d’une plus grande efficacité.

 

Un service client proactif et transparent

 

Un service client proactif, c’est vous informer sur les problèmes de connexion internet que vous rencontrez avant même que vous vous en rendiez compte. Grâce au monitoring, votre bande passante est surveillée et analysée en temps réel, permettant aux équipes techniques d’intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement grâce à des alertes. Votre problème est ainsi pris en charge avant même que vous le signaliez, ce qui constitue un gain de temps non-négligeable.

Si jamais la panne Internet n’est pas réparable dans l’immédiat, le service client pourra vous apporter une solution de secours pour que votre activité continue de fonctionner correctement.

Le service client 3.0, c’est également avoir une visibilité sur votre consommation en débit, permettant de déterminer quels sont vos besoins réels. En cas de sur ou sous-consommation, votre entreprise est guidée vers des abonnements Internet mieux dimensionnés pour optimiser vos dépenses.

 

Chez BA Connect, on pratique le service client 3.0 !

 

Chez BA Connect, nous plaçons votre satisfaction au cœur de nos préoccupations. En tant que prestataire informatique à taille humaine, nous travaillons chaque jour pour vous apporter un service client de qualité, vous offrant une expérience personnalisée et optimisée.

En prenant votre connexion internet chez BA Connect, vous bénéficiez d’un service client proactif et disponible via tous points de contact, capable de vous fournir des premiers éléments de réponse rapidement.

Notre équipe, alliant expertise et pédagogie, sera à votre écoute et saura trouver la solution à vos problèmes de connexion.